Oтзывы на маркетплейсах — важный инструмент для развития вашего бизнеса или опасность бана карточек?

Положительные отзывы на маркетплейсах — это один из ключевых факторов успеха для продавцов. Они способствуют повышению доверия покупателей, улучшению видимости товаров и увеличению продаж. А также это особенно актуально для новых продавцов или тех, кто столкнулся с негативными отзывами. В этой статье мы рассмотрим основные секреты успеха в получении положительных отзывов.

Важность положительных отзывов

Положительные отзывы на карточках товара позволяют закрывать сразу ряд репутационных задач:

1. Повышение доверия покупателей.

Положительные отзывы свидетельствуют о качестве товара или услуги и вызывают доверие у потенциальных покупателей.

2. Улучшение видимости товаров.

Маркетплейсы учитывают количество и качество отзывов при формировании рейтинга товаров. Чем больше положительных отзывов, тем выше позиция товара в результатах поиска.

3. Увеличение продаж.

Положительные отзывы стимулируют покупателей к совершению покупок, так как они видят, что другие пользователи довольны товаром, а также могут детальнее рассмотреть продукцию на фото и видео от покупателей.

Органические и неорганические способы получения положительных отзывов на карточки товаров

Самый быстрый способ повысить доверие покупателей и улучшить видимость вашего товара — это размещение неорганических отзывов, условно говоря мы с вами покупаем отзывы.

Купить отзывы можно на биржах, телеграмм-каналах, сообществах в вк или обратиться за этой услугой к агентству.

Если детальнее рассмотреть первые варианты, то однозначно такой способ купить отзывы самый экономичный, но он влечет за собой колоссальное количество рисков, в виде:

Если рассмотреть размещение отзывов на маркетплейсах от агентства, то таким образом можно не бояться описанных выше рисков, так как размещение отзывов проводится:

по базе собственных аккаунтов на площадках;
с учетом нативности размещения и при этом оптимизированности текстов;
с проведением выкупов продукции;
с прикреплением фото и видео контента к отзыву;
полной финансовой сметой и возвратом товарных единиц Заказчику.

И конечно не стоит забывать про органический приток отзывов на карточки в маркетплейсах. Для данной цели можно использовать следующие механики:

1. Карточки с посылом о размещении обратной связи.

Позволит не только собрать положительные отзывы, но и купировать негатив.

2. Подарки к основному товару.

Всегда приятно получать подарки, пусть даже и какую-то мелочь.

3. Кешбек на последующий заказ за размещенный отзыв.

4. Участие в розыгрыше крупного приза среди покупателей, оставивших отзыв.

Розыгрыши и конкурсы всегда привлекают внимание аудитории. Такие розыгрыши можно проводить в официальных сообществах, но с отсылкой к маркетплейсам.

5. Вежливое обслуживание.

Вежливое и профессиональное общение с покупателями помогает создать положительное впечатление о продавце. Ответьте на все вопросы и претензии покупателей, чтобы избежать негативных отзывов.

6. Обратная связь.

Активное взаимодействие с покупателями, включая ответы на их вопросы и предложения, показывает вашу заботу о клиенте. Это может привести к положительным отзывам.

7. Акции и скидки.

Проведение акций и скидок может привлечь новых покупателей и стимулировать их к размещению положительных отзывов на карточках товара.

8. Качественный продукт или услуга.

Предоставление качественного товара или услуги — это основа для получения положительных отзывов. Покупатели будут довольны, если получат продукт, соответствующий их ожиданиям. Но, к сожалению, качественный продукт не всегда стимулирует покупателя оставить отзыв.

9. Быстрая и качественная доставка.

Быстрая и надёжная доставка товара также мотивирует к размещению нового положительного отзыва. Покупатели ценят, когда товар приходит вовремя и в хорошем состоянии.

В целом, можно отметить. Что положительные отзывы на маркетплейсах важны для успеха продавца. Они повышают доверие покупателей, улучшают видимость товаров и увеличивают продажи. Для получения положительных отзывов необходимо предоставлять качественный продукт или услугу, обеспечивать быструю и надёжную доставку, а также вести вежливое общение с покупателями, ну и можно обратиться к надежному агентству и купить отзывы.

Подпишитесь на наш телеграм-канал, где вы найдёте советы от экспертов TSMEDIA и узнаете, как развить свой бизнес.